————————KOK电子公司顾问刘昕葆

　　任何时候，任何事业都要聚集人心，如果说企业文化做得不好，负面消息，负面事件过多，对企业是极为不好的，所以，稳定人心，尤其宣传方派品牌，要防止负面的口碑宣传。
　　KOK电子公司的业务人员要做好营销，我们生产方派充电宝，一定要有自己核心核心技术和过硬的质量，如此是减少负面宣传的源头。
　　只要KOK电子公司的产品，质量过硬，技术高，人们用了都说好。反之一旦我们在某方面搞得不好，负面传播就会迅速传开，破坏公司形象，损害KOK公司长远发展，所以要防患于未然，首先要让购买方派充电宝消费者满意，还要虚心接受消费者投诉、建议、批评和不对之处。
　　对不满意的客户我们KOK公司还要求相关人员道歉、解释、交流，目的就是不要把矛盾扩大化，传播开来。倘若一旦消费者不满意公司的服务，往往会通过多种途径宣传，这样对公司造成都极为不利的影响。
　　如果我们公司有承诺，就要言必行，行必果，对出现的错误不回避，不避短，不回避责任，要好言，细心，耐心相劝，把各种不良的信息扼杀于萌芽状态，最终转不利变有利的事宜。
　　若把矛盾激化，或只要把钱收了之后，不理不睬，逃避责任，这种只会损害公司长远发展，阻碍公司业务壮大，实在是得不偿失。也是容易制造成口碑宣传负面影响，千万要慎记。
　　口碑宣传正面、负面皆不可忽视，作为我们KOK公司决策者，心中随时要绷紧这根弦，我们是服务的，我们是干事业的，不能与人斗气，耍脾气，摆架子，应该勇于担起为公司的责任履行业务。如果在这种心理长期调剂下，我们相信口碑的正面传播会为KOK公司带来一派亮丽的景气，繁荣的事业，方派充电宝将如日中天！

原发布时间：2012-11-7 15:21:01